Cum să "citeşti" interlocutorul şi să adaptezi comunicarea astfel încât să obţii ceea ce ţi-ai propus.

BENEFICII PENTRU PARTICIPANŢI ŞI COMPANIE

Participanţii la acest curs TLB vor:

• înţelege cum funcţionează comunicarea şi unde pot apărea neînţelegerile şi disfuncţionalităţile;
• afla cum să ofere feedback constructiv pentru îmbunătăţirea performanţei - feedback de tip "sandwich";
• exersa arta de a pune întrebările potrivite;
• deprinde aptitudini de ascultare activă, nu doar de "auzire" a interlocutorului;
• învăţa să înţeleagă şi să utilizeze eficient elemente ale limbajului corpului pentru a susţine ceea ce vor să spună;
• identifica calităţile vocii şi vor exersa utilizarea lor pentru a sublinia, a convinge sau a pune presiune.
• învăţa cum să comunice în scris în mediul de business - structurarea unor documente manageriale;
• şti cum să aleagă corect canalul de comunicare în funcţie de situaţie;
  exersa o comunicare eficientă aplicând regula celor 5"C".

METODOLOGIE UTILIZATĂ ÎN TRAINING:

Interactivitate, prezentări, exerciţii, lucru individual şi în grup,  studii de caz, jocuri, filme educaţionale, exerciţii audio, recapitulări, exersare de aptitudini, exemple din viaţa de zi cu zi.

Exersare şi dezvoltare de aptitudini avansate de comunicare. Schimbare în atitudine. Cunoştinte practice şi bine structurate. Dezvoltare personală.

CUI SE ADRESEAZĂ TRAINING-UL:

Toţi angajaţii.

DURATA CURSULUI:

2 zile.