Înţelegerea cauzelor pentru care apar conflictele între oameni şi exersarea unei metode de rezolvare constructivă a acestora.
 
 

BENEFICII PENTRU PARTICIPANŢI ŞI COMPANIE
 
Participanţii vor:
 

• identifica care sunt cauzele pentru care apar de obicei conflictele în organizaţii;
• înţelege care sunt stadiile unui conflict şi cum trebuie ele abordate eficient;
• evalua propriul stil preferat de abordare a conflictelor;
• învăţa ce stil să folosească în funcţie de situaţie;
• şti cum să facă faţă unor comportamente "dificile", emoţii şi atacuri verbale;
• învăţa cum trebuie să colaboreze pentru o bună soluţionare a conflictelor;
• recunoaşte că uneori putem să nu vrem cu adevărat să rezolvăm un conflict sau altul;
• înţelege şi exersa cele 6 instrumente de rezolvare eficientă a conflictelor;
• identifica zonele proprii de îmbunătăţit pentru a deveni şi mai competenţi în abordarea şi rezolvarea conflictelor. 
   
   

METODOLOGIE UTILIZATĂ ÎN TRAINING:
 
Studii de caz, teste, interactivitate, discuţii de grup, exerciţii, lucru în grup, jocuri de rol, exemple din viaţa reală, film educaţional, practicarea aptitudinilor, feedback.
 
Informaţie foarte interesantă, bine organizată. Dezvoltare de aptitudini şi atitudini. Creşterea încrederii şi a disponibilităţii de a aborda şi rezolva conflictele de la locul de muncă şi din viaţa personală.
 
 
 
CUI SE ADRESEAZĂ TRAINING-UL:

Toţi angajaţii.
 
 
 
DURATA CURSULUI:

2 zile.